El cliente no espera
Si contestas al día siguiente, puede que ya haya preguntado en otro sitio. Quien responde antes, parte con ventaja.
Automatización y agentes de IA
Instalo agentes de IA que atienden tu WhatsApp, agendan citas, hacen seguimiento a tus clientes y se encargan de las tareas que se repiten cada día. Empezamos por la que más tiempo te quita.
Hola, buenas noches. ¿Tenéis hueco esta semana?
¡Hola! Sí, todavía queda hueco. ¿Para qué servicio sería?
Una revisión completa. Somos 2 personas.
Perfecto. Tengo jueves a las 10:30 y viernes a las 17:00. ¿Cuál te viene mejor?
El jueves a las 10:30
Reservado. Jueves 10:30, para 2 personas. Te mando un recordatorio el miércoles.
Hola, buenas noches. ¿Tenéis hueco esta semana?
¡Hola! Sí, todavía queda hueco. ¿Para qué servicio sería?
Una revisión completa. Somos 2 personas.
Perfecto. Tengo jueves a las 10:30 y viernes a las 17:00. ¿Cuál te viene mejor?
El jueves a las 10:30
Reservado. Jueves 10:30, para 2 personas. Te mando un recordatorio el miércoles.
Buenas, se me ha encendido el testigo del motor
Buenos días. ¿El coche arranca y tira bien, o va a tirones?
Va bien, pero la luz sigue puesta
Entendido. Te puedo meter hoy a las 16:00 para leer la centralita. Son 30 €, y si arreglas aquí se descuentan.
Vale, a las 4 me paso
Apuntado. ¿Marca, modelo y matrícula, para dejarlo preparado?
¿Mesa para 6 el sábado a las 21?
¡Hola! A las 21:00 estamos completos. Tengo a las 20:15 o a las 22:00. ¿Alguna os vale?
A las 22:00 mejor. Y una es celíaca
Anotado, sin gluten. Sábado 22:00, mesa de 6. ¿A nombre de quién?
Jose
Listo, Jose. Si al final no podéis venir, avísame por aquí y libero la mesa.
El problema
Copiar datos de un sitio a otro. Volver a escribir el mismo presupuesto. Contestar por décima vez a qué hora abres. Nada de eso es tu trabajo, pero se come tu semana.
Hoy
Con el agente
Si contestas al día siguiente, puede que ya haya preguntado en otro sitio. Quien responde antes, parte con ventaja.
Horarios, precios, disponibilidad, dónde estáis, qué incluye. Son las preguntas que más se repiten y no necesitan que estés tú.
El caso raro, la negociación, el cliente enfadado. Ahí entras tú, con la conversación ya resumida y el contexto delante.
Qué automatizo
Se empieza por una, la que más tiempo te quita, y se suma la siguiente cuando la primera ya funciona.
Responde en segundos, también de madrugada y en domingo. Y cuando hace falta una persona, te pasa la conversación.
Mira tus huecos reales, reserva la cita y manda el recordatorio antes de la visita.
Cada contacto guardado en tu hoja o tu CRM, con lo que pidió. Tú ves primero lo que puede convertirse en venta.
El presupuesto sin respuesta, la revisión pendiente, el cliente que no vuelve: el mensaje sale solo, en su momento.
Pide la opinión después de cada servicio y te avisa de las nuevas para que las contestes a tiempo.
Consultas, citas, ventas y lo que quedó pendiente, en una pantalla y sin copiar datos a mano.
Formas de trabajar
Diseño, monto y mantengo la automatización en tus cuentas. Tú solo la usas.
Análisis que antes costaban semanas, en días y con lo que hay que cambiar.
Sesiones en directo sobre tu negocio real. Sales con algo funcionando, no con apuntes.
Cómo trabajamos
Miro cómo trabajas hoy: tu WhatsApp, tu web y las tareas que se repiten. Te digo qué automatizar primero, qué no merece la pena y cuánto tiempo recuperarías. Sin compromiso y sin coste.
Definimos qué hace, qué no hace nunca y en qué momento te pasa el control. Es lo que separa una automatización útil de una que molesta.
Lo conecto con tus herramientas: WhatsApp, calendario, hoja de clientes o CRM. Lo pruebas tú primero, con casos reales, antes de abrirlo a nadie.
Reviso cómo funciona con casos reales, corrijo lo que haga falta y añado lo nuevo. Una automatización sin mantenimiento se queda vieja en un trimestre.
Preguntas frecuentes
Depende de qué automaticemos y con qué tenga que conectarse. Por eso la auditoría es gratis: sales de ella con el alcance y el precio cerrados, antes de decidir nada.
No improvisa. Responde solo sobre lo que tú le das: tus servicios, tus precios, tus horarios. Si le preguntan algo fuera de eso, te pasa la conversación. Y antes de abrirlo al público lo pruebas tú con las preguntas más difíciles que se te ocurran.
Trabajo sobre la API oficial de Meta, no sobre soluciones no oficiales, así que desaparece el motivo de cierre más habitual. Lo que queda depende del uso: nada de publicidad no pedida ni de mensajes que tus clientes marquen como spam. Diseñarlo para que eso no pase es parte del trabajo.
Entre dos y tres semanas desde que decidimos empezar. La parte lenta no es la técnica: es verificar el número con Meta y afinar las respuestas contigo.
Tuyos. El número, el calendario y la hoja de clientes están en tus cuentas. El mantenimiento no tiene permanencia: avisas y se para a fin de mes, y lo instalado se queda contigo.
Encaja donde hay tareas que se repiten cada día: consultas, citas, presupuestos, seguimiento o informes. Clínicas, academias, talleres, inmobiliarias, despachos, tiendas. Si en la auditoría veo que no compensa, te lo digo.
Quién está detrás
Me llamo Jose Cabanillas. Soy peruano, vivo en la Comunidad Valenciana y llevo desde 2008 trabajando en sistemas y datos: dieciocho años, los últimos doce dedicados a Business Intelligence y arquitectura de datos.
He montado almacenes de datos y cuadros de mando para banca, seguros, utilities, logística, universidades y hoteles, en Perú y en España. Si me escribes, te contesto yo: no hay equipo comercial delante.
Auditoría gratuita
Te respondo en 2 o 3 días laborables con un informe de qué se puede automatizar en tu negocio y qué no. Si no veo nada que merezca la pena, te lo digo y ya está.
¿Prefieres escribir directamente? Mándame un WhatsApp o escribe a hola@negociando.es.